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大小新闻客户端5月12日讯（YMG全媒体记者 杨春娜）昨天上午9:00-11:00，烟台市交通运输局党组书记、局长赵晓峰接听了12345热线电话。市民反映的问题主要集中在网约车平台非法派单方面，赵晓峰及相关负责人进行了详细解答。

一位网约车驾驶员打来电话称：“网约车平台给无证驾驶员派单，对我们有正规手续的驾驶员来说太不公平。”这位驾驶员说，自己按照相关规定办理了手续后，发现有较大数量的驾驶员并没有相关手续，网约车平台还是照样派单。随后，还有多位市民拨打电话，反映的都是网约车违规营运问题。

赵晓峰解答说，从事网约车营运，除运营平台需合法外，司机需要《网络预约出租汽车驾驶员证》、车辆需要《网络预约出租汽车运输证》“双证”齐全。近年来，交通运输部门加大了对网约车违法运营行为的处罚，但还是存在一些不合法行为，为市民出行造成安全隐患，接听电话结束后，将进一步严格查处非法运营行为。

有市民拨打电话反映，蓬莱线长年有“黑车”出没。赵晓峰解答说，将立即开展专项行动，严厉打击非法营运，并且会将相关情况及时与市民进行沟通。

还有市民打来电话反映，自己2022年2月在莱山区暖山国际对面的新通驾校报名驾驶证考试，花费的3180元一直没退费，希望协调驾校尽快退费。赵晓峰答复，将安排工作人员第一时间处理，尽快解决。

接听电话期间，还有市民咨询芝罘区出租车更换新能源车是否有相关政策。赵晓峰解答道，包含芝罘区在内，所有更新的巡游出租车必须为清洁能源出租车，更换为新能源车的，还有现金补贴，目前已经有司机获得了补贴。

责任编辑：赵璇

审校：高涵