首个包裹导航来了 菜鸟驿站上线“货架地图”功能

来源:新民晚报 时间:2023-08-31 12:48:20


【资料图】

图说:消费者正在使用货架地图功能取快递  采访对象提供(下同)

新民晚报讯(记者 金志刚)小快递也被装上了导航功能,菜鸟驿站极速取件又现“黑科技”。近日,菜鸟驿站推出行业首个包裹导航——“货架地图”功能,在线精准还原驿站货架布局,快速导航包裹位置。

记者登录菜鸟App后发现,当包裹入库菜鸟驿站后,到站包裹列表即会出现“实景找包裹”按钮,点击后即可掌握包裹所在的货架位置,再次点击目标货架,就能看到包裹所在的货架层。在站内有多个包裹的情况下,不用刻意记录取件码,用户根据货架指引就能快速找到包裹。如果包裹被分布在不同的货架,该功能还能利用IOT技术和算法加持,根据货架分布智能规划“免绕路”的取件路线。

消费者小王通过货架地图功能,在1分钟内取走了自己在菜鸟驿站内的3个快递:“刚搬来这个小区,对驿站的布局不太熟悉,但不用站长帮忙,在短时间内能用‘货架地图’自助取到快递,我觉得这个服务挺贴心。”

“在货架众多、空间布局较为复杂的大驿站,找包裹环节占据了整个取件流程60%以上的时间。”菜鸟驿站技术专家介绍,“‘货架地图’通过驿站布局、包裹位置和用户取件热力行为的分析与整合,实现了包裹位置的可视化查找,取件效率预计将提升20%以上。”

图说:点击“实景找包裹”,跟着“货架地图”取快递

据悉,该功能已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州、深圳、长沙等多个城市的1000家菜鸟驿站,其中杭州近7成菜鸟驿站已落地。

菜鸟驿站取件体验负责人表示,“货架地图”功能的上线,再次推进了菜鸟驿站“1分钟极速取件”服务的进程。目前,菜鸟驿站已经形成了“到站前看‘营业时间’和‘闲忙状态’提前规划取件,到站后用‘货架地图’快速找包裹”的极速取件解决方案。“通过菜鸟驿站的数字化升级,消费者的取件安排将变得更灵活,取件体验也将更高效。”

今年以来,菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件效率、取件便利性、取件安全性为核心价值进行研发,打造“1分钟极速取、24点前自助取”的取件服务新标准。在此次上线“货架地图”功能之前,菜鸟驿站已先后推出开放式驿站、驿站“闲忙状态”查看、自助查件、夜间取件等多种解决方案,以改善消费者全天候、全环节的取件体验。

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